Wat te vragen bij een referentie check

Wanneer u een zorgverlener aanneemt is het belangrijk om zoveel mogelijk informatie over de persoon te achterhalen om u  te helpen om de juiste keuze te maken. Een van de beste manieren is door middel van persoonlijke referentie checks.

 

Als uzelf een referentie check uitvoert dan moet u om de namen van vijf mensen vragen, 3 daarvan moeten zorggerelateerde referenties zijn. De andere namen kunnen een vriend, leraar of werkgever van een niet zorggerelateerde baan zijn.

 

Met behulp van referentie checks kunt u uw sollicitant echt leren kennen. Ze helpen om te verifiëren dat de persoon is wie hij of zij beweert te zijn, de ervaring en nodige kwalificaties heeft, en nog belangrijker: het iemand is die u kunt vertrouwen en een goede match met uw gezin zal zijn.

 

Om het beste uit uw gesprek te halen, bereid uw vragen voor en focus op onderwerpen die u zullen helpen om te bepalen of het een goede match is. Hier is een lijst met vragen en onderwerpen die u kunt stellen:

 

Werkachtergrond en persoonlijkheid

Gebruik referentie checks om de informatie op iemands CV te bevestigen.

  • Wat waren de begin- en einddata dat ze voor u heeft gewerkt en wat waren haar verantwoordelijkheden?
  • Wat zijn haar sterke punten en haar zwakke punten? Als u een recensie heeft gedaan, aan welke aspecten werkte ze? Wat waren uw afgesproken doelen voor haar?
  • Hoe waren de omstandigheden tijdens het vertrek? Als er twee kanten aan het verhaal zitten en u het gevoel heeft dat er iets niet klopt, vraag dan door.
  • Zou u haar opnieuw aannemen?
  • Vraag de referent om de persoonlijkheid en karakter van de kandidate te omschrijven. Op een schaal van 1 tot 10, vraag de referent om cijfer voor volwassenheid, initiatief, verantwoordelijkheid en het vermogen om te communiceren.

 

Gezinsmanagement

Vragen stellen over iedere ervaring bij de opgegeven referentie(s) van de kandidate kan helpen bij uw beeldvorming of zij goed bij uw familie past.

  • Hoe hield u toezicht op haar en wat voor benadering werkte bij haar? Ontving ze graag regelmatig feedback op haar werk?
  • Hoe gaat ze om met feedback? Is de kandidate open en aanspreekbaar? Geef een voorbeeld van wanneer u haar iets anders vroeg te doen. Hoe ging dat?
  • Voelde de kandidate zich op haar gemak toen zich een probleem met u voordeed? Geef een voorbeeld en leg uit hoe u het heeft opgelost.
  • Is er iets dat ik moet weten dat me zal helpen om haar te sturen in haar werk met mijn gezin?
  • Kunt een voorbeeld geven van wanneer uw verzorger een uitdagende situatie moest
  • oplossen? Wat was de situatie en hoe heeft ze het opgelost?

 

Veiligheid

  • Heeft u ooit een vermoeden gehad dat de verzorger een alcohol- of drugsverslaving had?
  • Is u ooit iets opgevallen – persoonlijk of professioneel – dat haar vermogen om haar werk te doen dwarsboomde? Was er enige specifieke veiligheidsgerelateerde feedback die u de kandidate moest geven?
  • Kwam ze op tijd? Als ze ooit te laat was, wat denk je dat de reden was?
  • Liet ze ooit vrienden of een partner naar het huis komen zonder uw toestemming?
  • Hoe reageerde ze op noodgevallen? Wat gebeurde er en hoe loste ze het op?

 

Nu u met alle vijf de referenties heeft gesproken, neem wat tijd om te reflecteren op uw gesprekken en evalueer ze. Als deze vijf referenties niet geweldig waren, stel dan aanvullende vragen om zeker te stellen dat er niets negatiefs speelt. Uiteindelijk moeten uw referentie checks u op uw gemak stellen en zorgen dat u zich goed voelt bij de kandidate. Gebruik uw beste beoordeling en vertrouw op uw intuïtie.